สมัยเด็กเวลาที่เราเรียนหนังสืออยู่คงมีหลายคนเคยที่หยิบเอาสมุด หรือหนังสือเรียนมาวาดการ์ตูนทีละเฟรม แล้วเอานิ้วรูด พลิกสันหนังสือให้เป็นเรื่องราวต่อเนื่องให้เพื่อนๆ ดูกันตอนนี้ไอเดียคลาสสิคแบบนี้มาอยู่บน facebook แล้ว

ต้องยอมรับว่า Social Media หรือสื่อออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดตอนนี้ ก็คงหนีไม่พ้นผู้ครองตลาดเจ้าเดิมอย่าง Facebook, Twitter, YouTube และ foursquare อีกทั้งยังมี Google+ ที่ทาง Google ได้คลอดออกมา ด้วยความแรงแซงโค้งเพราะเฝ้าจับตามองรุ่นพี่อย่างเครือข่ายสังคมออนไลน์รุ่นพี่ที่ออกมาแล้ว

มีผู้ใช้บนโลกอินเทอร์เน็ตหลายที่มีอาการเสพติดสื่อ หรือเป็นหลงใหลไปกับภาพที่สวยงามของ  Social Media มากมายอย่างน้อยๆ ก็ภาพน่ารักๆ ของสาวๆ ที่ปรากฏบน Twitter และ Facebook ที่เป็นอาการที่ใกล้เคียงการติดยาเสพติด ไหนจะ Plus ไหนจะ Like ไหนจะ Tweet ตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพิ่มมากขึ้นด้วยการวัด Conversion หรือ Conversation ระหว่างกันแล้วทำให้รู้ว่า คนเราเริ่มนิยมปรึกษาเพื่อนในเครือข่ายก่อนจะตัดสินใจทำอะไร ซื้ออะไร หรือจะคบใคร

สำหรับยุคนี้ที่ ไม่ว่าจะมองไปทางไหนนักการตลาดออนไลน์ก็เลือกที่จะใช้ Social Media และ Search Engine Marketing ซึ่งกลายเป็นสกิลหนึ่งที่จำเป็นสำหรับอาชีพนี้ไปแล้ว โดยเฉพาะการสร้างแคมเปญที่น่าสนใจผ่าน การทำ SEO/SEM ซึ่งถ้าทำได้ ทำดีแบรนด์ต่างๆ ก็จะว่าจ้างแน่นอน และนั่นคือรางวัลการันตีความสำเร็จของคุณ แต่แล้วก็ได้เกิดคำถามหนึ่งขึ้นบนอินเทอร์เน็ตว่าแล้วการทำการตลาดผ่าน Social Media กับ Search อันไหนได้ผลกว่ากัน เอาเป็นว่ามี Infographic ตัวหนึ่งอธิบายเรื่องนี้ได้ครับ

เจ้าบริการ Google Alert ของผมมันเตือน Topics ที่ Google จับ Caches ของเนื้อหาเว็บไซต์เกี่ยวกับ "Advertising" ที่ผมตั้งไว้ได้เมื่อวันที่ 26 Mar 2012 หัวข้อดังกล่าวมันสะท้อนความคิดที่เคยคิดว่สวันหนึ่ง Service แบบนี้มันต้องมีสักวัน และแล้วมันก็เป็นจริงแล้วกับบริการโฆษณาบน Twitter สำหรับ SMEs หรือธุรกิจขนาดย่อมครับ

เป็นระยะเวลาไม่นานนักที่ Pinterest เครือข่ายสังคมออนไลน์ยอดฮิตโดยเฉพาะเหล่า Influencer และ Brand ดังหลายเจ้าเริ่มเข้าไปปักหมุด อีกทั้งผู้ใช้งานทั่วไปอย่างพวกเราก็นิยมใช้บริการเพราะความสวยงาม ง่าย และเป็นอะไรที่บ่งบอกไลฟ์สไตล์ผ่านความ "สนใจ" ของเราต่ออย่างใดอย่างหนึ่ง ทำให้ในตอนนี้เหล่าทางเลือกของบริการ Share your Interests นั้นก็ปรากฏขึ้นมามากมาย ทั้งที่เคยสร้างมาก่อน, Re-Branding และ Re-Engine ก็ได้โผล่ขึ้นมานำเสนอทั่วทุกมุมโลก ยินดีต้อนรับสู่โลกแห่งการแบ่งปันสิ่งที่คุณสนใจ

เชื่อว่าตอนนี้หลายคนคงจะพบเห็นคลิปวีดีโอบน YouTube ที่ชื่อว่า KONY 2012 ซึ่งในตอนนี้นั้นมียอดผู้ชมมากกว่า 70,942,020 ล้านกว่า Views และคงจะมียอดการเข้าชมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ที่ถูกอัพโหลดโดยกลุ่ม Invisible Children ที่ได้ออกมาจัดทำวีดีโอตีแผ่ความจริงที่เกิดขึ้นอย่างไม่หยุดหย่อนบนโลกใบนี้ และเพื่อเป็นการสร้างความหวังแก่คนกลุ่มหนึ่งที่จะเป็นอนาคตในวันข้างหน้า

สิ่งที่ท้าทายเหล่านักการตลาดออนไลน์ และแบรนด์เมเนเจอร์ มากที่สุดก็คือ การจะทำ Viral Marketing หรือการตลาดแบบบอกต่อยังไงให้เป็นกระแสให้มากที่สุด แน่นอนไม่ว่าคุณจะเป็นใครหรืออยู่ในองค์กรไหน คุณก็คงอยากให้แบรนด์ของตนมีชื่อเสียงโด่งดังและเป็นกระแสบอกต่อ

ถ้ายังให้กลับมาวิเคราะห์ว่าทำไม Pinterest ถึงได้เป็นกระแส ที่ดีและมาแรงมากในระยะเวลาสั้นๆ และดูเหมือนจะอยู่ยาวที่สำคัญมันเวิร์คอีกต่างหากในการปักหมุดให้สินค้า หรือบริการของเราไปปรากฏต่อสายตาของผู้บริโภคทุกคน

การทำ Media Planner ให้กับลูกค้านั้นถือว่าเป็นกลยุทธ์ที่ต้องใช้ทั้งศาสตร์ และศิลปะในการคิดวางแผน บางครั้งมันก็ง่ายเพียงแค่ไปติดต่อขอเล่นแบนเนอร์โฆษณาบนเว็บไซต์ตามช่วงระยะเวลาต่างๆ แต่ถ้าหากว่าลูกค้าของเราต้องการเล่น Cam Paign ผ่าน Advertising แบบ PPC หรือ CPC อย่างพวก Google, Facebook Advertising และผู้ให้บริการ Publisher หลายแห่ง พอเล่นไปสักพักมักจะประสบปัญหาที่ว่าลูกค้าต้องการคำตอบว่าเล่นกับบริการไหนดีที่สุด และคุ้มค่าที่สุดซึ่งเป็นปัญหาใหญ่ของคนทำ Media Plan เลยว่าจะบอกลูกค้าว่าเล่นอะไรดี เอาเป็นว่าผมมีกรณีศึกษามาให้ดูกันครับ ถ้าเจอเคสแบบนี้เราจะวัดผลการลงโฆษณากับบริการต่างๆ ยังไงและตัวไหนควรแนะนำให้ลูกค้าเล่นโฆษณาต่อ

ในยุคที่นักการตลาดต่างต้องดิ้นรนสร้างแบรนด์ของตนให้เป็นที่รู้จัก หรือมีชื่อเสียงนั้น Social Media Marketing ทุกรูปแบบถูกนำมาใช้งานกันอย่างเอาเป็นเอาตายสุดท้ายผลลัพธ์ที่หลายองค์กรทราบดีถึง ROI ที่ดีที่สุดนั้นไม่ใช่ Social Network และ SEO หรือ Search Engine Optimization แต่เครื่องมือที่สร้าง ROI ได้มากที่สุดนั้นกลับกลายเป็น E-Mail Marketing ที่มีการใช้งานกันมาตลอดตั้งแต่ช่วงปี 2000  หรืออาจจะตั้งแต่มีอินเทอร์เน็ต และการตลาดบนโลกออนไลน์กำเนิดขึ้นก็เป็นได้

แม้ว่าตอนนี้ Social Media หรือสื่อสังคมอาจจะไม่ใช่อะไรที่ใหม่เกินไปแล้วกับอาชีพนักการตลาดออนไลน์ ที่ต่างรู้ดีว่าSocial Media หรือสื่อสังคมอทั้งหลายอย่าง Facebook, Twitter, YouTube และสื่อตัวอื่นที่ปรากฏบนอินเทอร์เน็ตนั้น ความแรงของสื่อที่พูดถึงตลอดปี 2009 – 2012 นี้ก็ยังคงหยุดไม่อยู่หลายองค์กรเริ่มมีการนำสื่อสังคมอย่าง Social Media ไปใช้กับกลยุทธ์การตลาดหรือที่เรียกว่าSocial Media Marketing ซึ่งมีทั้งเป็นกระแสี่ฮือฮาสร้างความแปลกใหม่ อีกทั้งยังใช้เป็นเครื่องมือวิจัยแนวโน้มของผู้บริโภคได้อย่างดี แต่นักการตลาดออนไลน์หลายคนอาจจะมีคำถามอยู่ในใจเป็นคำถามเดียวกันแน่นอนว่าในเชิงธุรกิจนั้น Social Media Marketing นั้นสามารถสร้างรายได้ให้แก่องค์กรในทางอื่นได้นอกเหนือจากการทำการตลาด และ PR นั้นมีหรือไม่ และ Social Media Marketing นี้มีอะไรพิสูจน์ความสำเร็จของมันได้บ้าง

ความแรงของ Social Media หรือสื่อสังคมที่ถูกนำเสนอตลอดปี 2011-2012 ที่มีกลุ่มผู้บริโภครับรู้แบรนด์ได้มากที่สุดนั้นก็คงหนีไม่พ้น Video On-Demand หรือ Internet TV ที่ถูกนำเสนอในเว็บไซต์ YouTube เพราะนับตั้งแต่มีการเปิดตัวเว็บไซต์ YouTube มานั้น ยังไม่มีทีท่าที่ผู้บริโภคจะเพิกเฉยต่อเนื้อหาของ Video ในเว็บไซต์นี้ อีกทั้งแบรนด์สินค้า และบริการชื่อดังต่างๆ ก็หันมาใช้ YouTube เป็นช่องทางในการทำ PR และ การตลาดผ่าน Social Media Marketing มากขึ้นอีกด้วย

คงเป็นประเด็นร้อนที่หลายสื่อบนโลกอินเทอร์เน็ตต้องออกโรงกันแบบจริงจังในเรื่องของกฏหมาย SOPA / PIPA หรือ Stop Online Piracy Act และ Protect Intellectual Property Act หรือให้แปลตามตรงก็คือกฏหมายป้องกันการละเมิดลิขสิทธิ์ออนไลน์ และกฏหมายการป้องกันทรัพย์สินทางปัญญา ที่ทางสหรัฐฯ อเมริกากำลังเริ่มจะ Kick Off เปิดให้ใช้กฏหมายทั้ง2 ตัวนี้แล้ว ซึ่งในวันที่ 18 มกราคม 2012 เว็บไซต์ Wikipedia ได้ประเดิมการประท้วงกฏหมายไม่เห็นด้วยกับ SOPA / PIPAผ่านการออกมาประกาศงดให้บริการของเว็บไซต์ Wikipedia นาน 24 ชั่วโมง ซึ่งในภายหลังก็ได้มีเว็บไซต์ Google, Microsoft และเว็บไซต์ในอินเทอร์เน็ตมากกว่า 7,000 เว็บไซต์ได้ทำการประกาศข้อความ ถึงการไม่เห็นด้วยกับกฏหมาย SOPA / PIPA ครั้งใหญ่ที่สุดจนน่าจะจดจำเป็นประวัติศาสตร์โลกก็เป็นได้ แล้วทำไมพวกเขาถึงต้องประท้วง?

ขึ้นชื่อว่าเป็นเจ้าของเทคโนโลยี QR Codes อย่างประเทศญี่ปุ่น ก็คงยังไว้ลายในการนำเสนออะไรเกี่ยวกับเอกลักษณ์ของชาติตัวเองได้อย่างน่าสนใจเหมือนเดิม อย่างแคมเปญของที่เล่นกับ Memorial Stone Maker

ฉบับนี้เรากล่าวถึงแต่กูเกิลเต็มไปหมด ดังนั้น คอลัมน์ WP7 น้อยๆ ของเราก็ต้องเอาใจชาวหุ่นยนต์ (Android) กับอากู๋ (Google) ที่อยากแหวกแนว ถือ Windows Phone 7 ดูบ้าง ตามผมมาดูกันดีกว่าว่าจะดิ้นรนใช้ Google Service บนมือถือของ Microsoft ได้ยังไงบ้าง

เมื่อก่อนเราอาจจะเคยคิดว่าคงจะดีถ้าหากเราอยากรู้อะไรก็แค่เอากล่องถ่ายลงไปแล้วเราก็จะได้รู้เรื่องราว ข้อมูล หรือรายละเอียดของสิ่งนั้นๆ จะปรากฏมาให้เราเห็นในทันที โดยที่ไม่จำเป็นต้องไปค้นคว้าหรือป้อนข้อมูลเข้าไปแต่อย่างใด และแน่นอนที่ผมยกเรื่องนี้ขึ้นมาพูดในตอนนี้ก็เพราะว่ามันได้เกิดขึ้นจริงแล้วในยุคสมัยของเราๆ ท่านๆ นี่แหละครับ

สำหรับชาว BlackBerry นั้นผมอยากจะแนะนำแอพที่ใช้งานง่ายแต่ได้ประโยชน์ล้นหลาม กับอีกหนึ่งบริการของกูเกิลที่ตอบโจทย์คนใช้ BlackBerry ได้อย่างลงตัว กับแอพที่มีชื่อว่า Google Sync สำหรับแอพตัวนี้เป็นแอพที่จะช่วยให้ผู้ใช้ BlackBerry สามารถที่จะดึงข้อมูลต่างๆ จาก Gmail หรือ Google App Email ของตัวเองลงมาไว้บนมือถือ BlackBerry ของตัวเองได้ไม่ยาก โดยข้อมูลที่สามารถดึงได้นั้นก็จะเป็น Contacts ต่างๆ, ตารางปฏิทิน นัดหมาย หรือ Calendar

เมื่อพูดถึงกูเกิลแล้วคงอดไม่ได้ที่จะพูดถึงบริการอันหนึ่งที่ถูกอกถูกใจทั้งคนทำงาน นักเรียน นักศึกษาเป็นอย่างมาก เพราะบริการที่ว่านี้เป็นเหมือนตัวช่วยในด้านภาษาให้คุณใช้ทำงานหรือเรียนได้ราบรื่นขึ้น ซึ่งคงจะเป็นอะไรไปไม่ได้นอกเสียจากบริการยอดฮิตอย่าง Google Translate นั่นเอง

ต่อเนื่องจากฉบับที่แล้วที่ได้เจาะลึกเทคโนโลยี Cloud Computing ล่าสุดทางไมโครซอฟท์ได้ปล่อยผลิตภัณฑ์ Office ครบวงจรที่ถูกพัฒนาให้เป็นซอฟต์แวร์ที่ทำงานในระบบคลาวด์ (Cloud-Based Software) ด้วย ซึ่งชัดเจนว่าเป็นการออกมาชิงส่วนแบ่งจากทาง Google ที่ได้ให้บริการในลักษณะนี้มาก่อน โดยครั้งนี้ไมโครซอฟท์ได้เปลี่ยนรูปแบบการใช้งานชุดผลิตภัณฑ์ Office และบริการเสริมอื่นๆ ให้สามารถใช้งานได้ทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ และเน้นเจาะกลุ่มไปที่ลูกค้ากลุ่มองค์กร